2012年2月6日 星期一

■揚善於公堂,規過於私室  
有些人的個性很直,嘴巴也快言快語,一聽到與自己想法不同的話語,馬上脫口而出,不管是在私底下,或是在公開的場合;可是這樣的快言快語,不論內容是對或錯,都有可能造成別人的尷尬。
  古人說:「揚善於公堂,規過於私室。」對於別人的好或優點,要在公開的場合來稱讚別人;可是對於別人的不對,或是別人的小錯誤,則不要公開指責,而是要在私底下溝通、規勸,才不會造成別人的難堪。
  有位演講者,,在演講結束後,一年輕男生在簽書會時遞了一張紙條給他,當時他沒時間看;簽完名之後,他拿出那張紙條,上面寫著:「戴老師:您播映的影片字幕中,『蕩』漾是錯字,應該是『盪漾』才對。」
  當時,一時之間他也混淆了,「蕩漾」應該沒錯啊!怎麼會是「盪漾」?後來查字典,似乎「蕩」和「盪」都有人用,都沒啥錯。
  這也提醒他,在糾正別人之前,一定要確定所要講的話,是否絕對正確?否則,糾正別人,到後來卻發現是自己錯了,多尷尬啊!還好,他不是公開地糾正別人,而是私下用紙條遞出。

■別在公開場合,糾正別人的錯誤  
有位老師年輕時,剛到某一學校任教。一天,教務主任開心地寫了一副對聯,貼在辦公室門口。這主任的書法,是全校公認最漂亮的,所以當他在貼對聯時,好多老師都圍在一旁拍手、鼓掌,紛紛誇讚說:「主任的書法好漂亮哦!」
  可是,這時這年輕女老師卻突然大聲說:「主任,你那個『寬』字寫錯了,你少點了一點。我們班有個男生叫基寬,我記得很清楚,『寬』這個字一定要有一點……」
  女老師回憶說,當時那主任臉色很難看,但他還是把對聯貼上去了。最後的結果是,「寬」字也沒改,沒多點上一點,從此主任對她就變得很冷漠,也不太和她說話。
  「當時,我真不應該當眾講那些話。」這位女老師懊悔地說。但是,話說出去也收不回來了。
  說話,要看場合;公開批評、糾正別人,或許講的內容是正確的,但也可能會讓別人感覺難堪,心裡產生不愉快。
  所以,盡量不要在公開場合糾正別人;私下請教、討論和建議,被糾正的人一定會心存感激。

〈你可以這樣做〉
1. 要避免在公開場合中,當眾批評、糾正別人。每個人都有「自尊需求」,都不喜歡在公開場合被別人糾正,或批評其錯誤。因為,被公開指責或糾正,自我尊嚴感就會不見,就無法得到滿足。所以,說話是一種習慣,常在公開場合稱讚他人、肯定他人,就會受人歡迎;相反地,常不自覺地批評他人、否定他人,就會遭來反感與不悅。
2. 求職面談時,不要嚴詞批評先前的老闆和主管。每個人都有優點和缺點,包含過去的老闆和主管,甚至是自己。只是,我們常看到別人的缺點,而看不到自己的缺點;我們常會「放大別人的缺點,而縮小自己的缺點」。因此,在面談時,記得多說過去老闆、主管、老師的好話,也多說從他們身上學到哪些東西,讓你收穫甚多;盡量不要一直批評過去老闆、主管、學校、老師……的不好。因為,愛批評、說人是非的人,一定不會受到歡迎。
3. 在求職面談時,切記─「不要愛搶話」、「不要打斷主試官的話」。有些人習慣性地喜歡搶話,或打斷別人話頭,而爭著說話;其實,這是一種負面的說話習慣,也會讓對方感覺不受尊重、心裡不舒服。面談,不是在辯論或爭論,所以必須尊重主試者,千萬不要一聽到「與自己想法不同的話」時,就搶著插話,或打斷對方的話。

所以,請記得─

「不要急著說、不要搶著說,而是要想著說。」
「愛說話的人,不一定會說話。」
「愛搶著說話的人,一定沒有時間思考。」

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