小小通訊App 殺了三大產業金牛

電信、網路、電視業，都因它業績衰退
小小通訊App　殺了三大產業金牛

商業周刊 第1265期


智慧型手機一平方公分不到的圖像，如今，將可能成為同時影響三大產業的重要關卡。通訊App（應用軟體）和電視、網路、電信產業的這一戰，是最好的案例。

只要你下載通訊App，它會自動將通訊錄中，使用同樣服務的朋友加入。接下來，就像平常操作手機般通話、簡訊，甚至視訊對話、傳送影音，都能達成，但，一切免費。

最早崛起的通訊App就是WhatsApp，全球WhatsApp用戶每天傳出超過十億封訊息，如果以一封簡訊一塊錢計算，等於這個軟體每天就讓電信產業少賺了新台幣十億元。

後起的LINE，也將在上架八個月後，在全球十五國奪下免費軟體綜合排行冠軍，預估二月底下載數將突破兩千萬次，是成長速度最快的通訊App。

「就像是當時Skype對國際電話所造成的影響一樣，」《金融時報 》（Financial Times）如此來形容這一波的產業革命，「分析師都認為，這無非是對電信業者最大的金牛，埋下了地雷！」

電信產業： 簡訊生意大減

「每家都有受到影響……，大家只能試著去卡另外的位置。」國內大型電信業者主管透露。以中華電信二○一一年十二月三十一日的跨年數據來看，簡訊量較一○年同期減少六％，僅有二千零六十二萬則，同時網路使用數據，尤其是台北市政府周邊，卻成長了二○○％。

台灣大哥大也估算，今年除夕到初一，簡訊收發總量約九千三百萬則，尖峰時段流量可達九百七十萬則，但還是較去年同期減少了一六％。同時，中華電信協理林國豐受訪時則表示，通訊App所使用的網路數據，卻比往年成長了八三％。消費者的行為改變，相當明顯。

入口網站：走向行動服務

不只是對電信業丟下震撼彈，通訊App也讓網路產業不敢輕忽。面對此關鍵一役，搜尋引擎Google、社群網站Facebook都已入場。

為什麼入口網站業者要打入通訊App市場？ 「當使用者都習慣用行動裝置上網了，原本網路上有的入口網站角色，在行動市場還是空缺，」網路論壇Inside創辦人之一陶韻智解釋。入口網站如雅虎（Yahoo）、韓國第一大入口網站Naver以廣告收入為重，大量的人流如同活命根本，當使用者轉而用手機、平板電腦直接上網，若無法跟上，將威脅到廣告收入的穩定。

當消費者養成使用習慣，就會高度倚賴網路App，這也就成為入口網站切入行動裝置市場的契機。

LINE，就是韓國第一大入口網站開發商——Naver，所下的第一步棋。「老闆告訴我們，不管花多久時間、多少錢，這款服務一定要做好。」LINE的開發團隊Naver Japan網路服務開發處稻垣說。

「我們的確有（走向行動入口網站）這個打算，」稻垣坦承， LINE利用通訊功能，進駐消費者的手機，養成使用者天天使用的習慣，未來再將遊戲、天氣、股票資訊等，與LINE串聯，「還能一次走向國際市場。」Naver海外事業開發室總經理姜玄玭說。

對的布局，讓威脅變成機會，行動裝置風潮之下，Naver不但沒失去流量，反而踏進國際市場，離使用者更貼近。

電視產業：廣告大餅遭搶

通訊App的火熱，電視與娛樂產業也緊盯著。

過去，消費者都是在電視上收看音樂與影片。但，當簡訊能轉載音樂、影片時，電視影響力已經降低，甚至也能瓜分電視廣告大餅。「網路、電視（廣告）市場一直在流失……，現在在捷運上，哪個不是盯著手機看？」開發31SMS的國立台灣大學多媒體中心主任彭文正說。

31SMS是國內開發出的通訊軟體，因為能傳送影像與聲音，已成為歌手打歌新平台。杰威爾音樂曾發出十萬則簡訊，將旗下歌手的新MV傳向使用者，一天內就有七萬五千人點閱。周杰倫是大股東。杰威爾、種子音樂都是合作夥伴。

雖然，通訊軟體的獲利模式還未出現。彭文正解釋，通訊App如要從下載收費，如WhatsApp，「一個人就○‧九九（美元），但是要服務一輩子哎！」要能獲利，勢必要從別的服務下手。

從上述各產業高度關注的趨勢可看到，雖然這一些通訊App，看來只是智慧型手機裡眾多App的一個。但，這不到一平方公分的畫面，卻是所有人眼中的金礦大門。陶韻智分析，只要先站穩位置，「他們勢必會從別的地方賺回來。」這場通訊App的商業謀略戰，現在才正要開始展開。

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很像歷史重演，每個網站都想利用一樣很棒的免費服務先吸引一群會員，

例如電子信箱、線上空間、IM、搜尋、PIM、線上軟體、OS、APP...

然後用流量作為廣告的計價基礎，流量越大聚光效果也越強大，

不過效果似乎都會遞減，因大多數網民如同遊牧民族一樣--逐水草而居，

一直不斷在尋找更大、更方便、更炫的免費服務，並且轉換。

最後的贏家應該還是提供行動網路傳輸服務的系統業者，因為不管怎樣消費者每個月還是要繳帳單(儘管SMS的收費會減少)，所以三大電信業目前應該還是肥滋滋的金牛啊！